Informasi Umum

  • Vivaneta.com sebagai sarana penunjang bisnis berusaha menyediakan berbagai fitur dan layanan untuk menjamin keamanan dan kenyamanan para penggunanya.
  • Vivaneta.com tidak berperan sebagai penjual barang, melainkan sebagai perantara antara penjual dan pembeli, untuk mengamankan setiap transaksi yang berlangsung di dalam platform vivaneta.com melalui mekanisme vivaneta Payment System. Adanya biaya ekstra (termasuk pajak dan biaya lainnya) atas segala transaksi yang terjadi di vivaneta.com berada di luar kewenangan vivaneta.com sebagai perantara, dan akan diurus oleh pihak-pihak yang bersangkutan (baik penjual atau pun pembeli) sesuai ketentuan yang berlaku di Indonesia.
  • vivaneta.com hanya mengizinkan jual beli barang yang bisa dikirim melalui jasa pengiriman, sehingga jasa dan kerjasama dagang (franchise) tidak dapat diperdagangkan melalui vivaneta.com terkecuali ada kerja sama resmi dengan pihak vivaneta.com.
  • Barang-barang yang dapat diperdagangkan di vivaneta.com merupakan barang yang tidak tercantum di daftar “Barang Terlarang”.
  • vivaneta.com tidak bertanggung jawab atas kualitas barang, proses pengiriman, rusaknya reputasi pihak lain, dan/atau segala bentuk perselisihan yang dapat terjadi antar pengguna situs.
  • Vivaneta.com memiliki kewenangan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap akun yang diduga dan/atau terindikasi melakukan penyalahgunaan, memanipulasi, dan/atau melanggar peraturan di vivaneta.com, mulai dari melakukan moderasi, menghentikan layanan “Jual Barang”, maupun menutup akun tersebut tanpa memberikan pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu kepada pemilik akun yang bersangkutan.
  • Vivaneta Payment System bersifat mengikat pengguna vivaneta.com dan hanya menjamin dana pembeli tetap aman jika proses transaksi dilakukan dengan penjual barang yang terdaftar di dalam sistem vivaneta.com. Kerugian yang diakibatkan keterlibatan pihak lain di luar pembeli, penjual, dan vivaneta.com, tidak menjadi tanggung jawab vivaneta.com.
  • Silakan cek Berita & Pengumuman terbaru tentang peraturan di vivaneta.com.
  • Hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan vivaneta.com. Untuk informasi dan pengaduan, silakan hubungi info@vivaneta.com atau Call Center +6221 384 7456.

Pengguna

  1. Pengguna situs vivaneta.com wajib mengisi data pribadi secara lengkap dan jujur di halaman akun (profil).
  2. Pengguna situs vivaneta.com dilarang mencantumkan alamat, nomor kontak, e-mail, situs, forum, & media sosial di lapak, termasuk di foto profil, foto header lapak, nama lapak, dan deskripsi lapak.
  3. Pengguna situs vivaneta.com bertanggung jawab atas keamanan dari akun termasuk penggunaan e-mail danpassword.
  4. Pengguna situs vivaneta.com wajib mengisi data bank pribadi (bank account) untuk kepentingan bertransaksi di vivaneta.com.
  5. Penggunaan fasilitas apapun yang disediakan oleh vivaneta.com mengindikasikan bahwa pengguna telah memahami dan menyetujui segala aturan yang diberlakukan oleh vivaneta.com.
  6. Selama berada dalam wilayah situs vivaneta.com, pengguna dilarang keras menyampaikan setiap jenis konten apapun yang mengandung / bersinggungan dengan unsur SARA, diskriminasi, dan/atau menyudutkan pihak lain.
  7. Pengguna situs vivaneta.com tidak diperbolehkan untuk menggunakan situs ini untuk melanggar peraturan yang ditetapkan oleh hukum di Indonesia maupun di negara lainnya.
  8. Pengguna situs vivaneta.com bertanggung jawab atas segala resiko yang timbul di kemudian hari atas informasi yang diberikannya ke dalam situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak industri dan hak paten atas suatu produk.
  9. Pengguna situs vivaneta.com diwajibkan menghargai hak-hak pengguna lainnya dengan tidak memberikan informasi pribadi ke pihak lain tanpa izin pihak yang bersangkutan.
  10. Pengguna situs vivaneta.com tidak diperkenankan mengirimkan e-mail spam dengan merujuk ke bagian apapun dari situs ini.
  11. Administrator vivaneta.com berhak menyesuaikan dan menghapus informasi barang, bahkan menonaktifkan akun pengguna yang melanggar peraturan jual barang.
  12. vivaneta.com memiliki hak untuk memblokir penggunaan sistem terhadap pengguna situs yang melanggar peraturan dan ketetapan yang berlaku.
  13. Pengguna situs vivaneta.com akan mendapatkan beragam informasi promo terbaru dan penawaran eksklusif. Namun, pengguna situs vivaneta.com dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) jika tidak ingin menerima informasi tersebut.
  14. Pengguna situs vivaneta.com dilarang menggunakan logo Bukalapak di foto profil (avatar).
  15. Pengguna situs vivaneta.com dilarang menggunakan kata-kata kasar yang tidak sesuai norma, baik saat berdiskusi di fitur kirim pesan atau chat maupun kolom diskusi retur. Jika ditemukan pelanggaran, Bukalapak berhak memberikan sanksi seperti menonaktifkan sementara fitur pesan dan membekukan atau memblokir akun.